为何越南人爱 FB 胜过 Twitter?从文化解释社群发展现状

2020-06-15

为何越南人爱 FB 胜过 Twitter?从文化解释社群发展现状

语言相对程度上能反映出该母语使用者的价值观念、社会型态与文化思考,甚至是人际关係也能以此窥知一二。你知道,从语言也能找出相对应的商业模式吗?在越南的社群大战上,显然Twitter并不了解。

近来,社群网站在越南发展非常快速,其中翘楚 Facebook 和 Twitter 却有截然不同的待遇── Facebook 深受越南人欢迎,而 Twitter 却惨遭无视。从他们的用户数就可看出端倪:Facebook 在越南一个月就有 100 万个新用户注册,去年五月时,Facebook 已有 1,200 万个用户,到了今年一月,居然火速增加到 2,200 万个用户!这个惊人的数据,让越南成为 Facebook 成长最快的国家之一。

为什幺 Twitter 在越南遭 Facebook 惨电?

或许这该归结于当地文化以及当代历史。当越南人遇到任何生活上的问题,通常,家人会是他们第一个询问的对象,接着才是朋友;当越南人要去小酌几杯,则大多数人会选择找朋友。他们发展人际关係或交朋友的方式就是如此的戏剧化,当这段关係的存在是必须且确实时,这个现象就非常值得我们深思其中的商业模式。

相对的,这种文化也造就越南语言的丰富度。他们必须先知道你的年龄,如此才能决定使用何种语彙与你对话。语言反应出错综複杂的关係网络,如越南语在使用「你」和「我」这两个主词时,就可以认定这两人之间的关係。这种以「关係」为基底的结构,比起任何一种语言还要複杂,而越南的邻国可就没越南语这幺多个人词彙的眉角。

这个世界的人际网络已经受社群网站紧紧牵动。Twitter 和 Facebook 在使用方式上有着基本的不同:Twitter 让人们推特自己喜爱的文章,与「不认识」的新朋友聊天;Facebook 则是从你「认识」的朋友名单着手。Twitter 大多的对话和资讯是对外的,而 Facebook 则是公开在自己的朋友圈中。儘管现在 Facebook 的个人化内容也逐渐地趋向公开,但在核心使用上,Facebook 主要在你的朋友圈分享。在话题灵活度上,Facebook 只能一个一个圈子转传,而 Twitter 却能藉由「# (标籤功能)」大肆传播。

如果你仔细观察一下越南人的社交模式,就能更清楚了解 Twitter 永远都打不进越南的关键原因。Twitter 是个与全然陌生的人聊天,甚至进一步交朋友的地方,但是,越南人根本就不想和陌生人交流!从越南的例子,我们学到重要一课:当进军新市场时,切记要从当地文化习惯去思考,使用者需要「适地化」、「人性化」的服务。

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